Acronis
Acronis, spécialisée dans la cybersécurité et la sécurité, estime que les données, les applications, les systèmes et la productivité de chaque organisation doivent être protégés contre la perte, le vol et les interruptions de service, qu’ils soient dus à des cyberattaques, des pannes du matériel, des catastrophes naturelles ou des erreurs humaines. Dédiée à la protection de chaque charge de travail, Acronis a conçu une solution de cyberprotection tout-en-un pour tous les types d'environnement, et a réussi à répondre aux défis de sécurité, d’accessibilité, de confidentialité, d’authenticité et de sécurité (SAPAS), présents dans le monde d'aujourd'hui.
Avec un réseau de plus en plus connecté au niveau mondial, Acronis se devait de simplifier ses processus de formation internes afin de s'assurer que tous ses employés soient en mesure d'offrir une assistance irréprochable, ainsi que de simplifier les formations d'information sur les produits Acronis destinées aux partenaires et d’offrir le meilleur en matière de cyberprotection. Pour ce faire, Acronis a déployé le Virtual Lab et le système de gestion de l’apprentissage (LMS) de Constructor.
Augmentation de 104 % du chiffre d’affaires au cours de la première année suivant le lancement de la formation des partenaires.
Une meilleure connaissance des produits, acquise notamment lors des processus d'apprentissage interactifs, a permis de connaître une baisse de 23 % des demandes d'assistance des partenaires.
Encourager l'engagement et approfondir les connaissances grâce à des formations pratiques pour les partenaires Acronis dans le monde entier.
84 % des étudiants ont affirmé que le laboratoire a permis d'approfondir leur compréhension de ce qui était enseigné lors du cours*.
Une productivité en hausse, puisque les cours et les travaux pratiques peuvent être mis à jour facilement sans avoir à reprendre de zéro.
« … avec Virtual Lab de Constructor, les étudiants peuvent suivre des démonstrations en direct et effectuer eux-mêmes des tests en direct. Cela rend la formation plus « réelle » et le taux de réussite est bien plus élevé. Les retours de nos étudiants sont positifs : ils apprécient la possibilité de réaliser de véritables tests en direct. Ces laboratoires rendent notre formation bien plus interactive. »
« Constructor’s Learning Solutions nous aide à mieux former l’écosystème mondial d’Acronis. Cela nous permet de proposer des exemples types concrets et des scénarios en conditions réelles, ainsi que d’augmenter considérablement le nombre de partenaires. »
« Avant, je n’étais pas en mesure d'installer une machine virtuelle pour nos étudiants. Je ne pouvais créer qu'un seul tenant dans notre Cyber Cloud, dont l'installation me prenait plus de deux heures. Désormais, avec Constructor, je réussis à créer des laboratoires virtuels pour répondre à tous nos besoins de formation. Chaque étudiant peut y accéder quand il le souhaite. »
Lors d'une conversation, Markus Bauer, promoteur technologique chez Acronis EMEA, a mentionné les défis auxquels il a été confronté :
Une expérience d’apprentissage incohérente pour leurs partenaires et leurs employés ; les anciennes formations étant théoriques et statiques, avec des présentations PowerPoint. Bien qu’il y ait eu des démonstrations en direct, les étudiants n’ont pas pu confirmer ce qu'ils avaient appris par la pratique.
Mise en place de l'environnement de formation fastidieuse et longue. Cela prenait plus de deux heures à chaque fois.
Recréer les laboratoires à partir de zéro à chaque fois prend du temps. Comme pour tout produit SaaS, les produits Acronis doivent être mis à jour en permanence.
Avec Constructor, Acronis a pu transformer la formation, en passant d’une approche passive à une expérience d’apprentissage interactive. L’équipe d’Acronis a pu créer des scénarios simulant des situations réelles, et les étudiants pouvaient apprendre par la pratique ainsi qu'effectuer des tests en conditions réelles. Cela a permis aux partenaires et aux employés d’approfondir leurs connaissances des produits.
Pendant la pandémie de COVID-19, l’équipe d’Acronis a été peu impactée et a pu continuer à développer ses programmes de formation ainsi qu'intégrer des partenaires à l’échelle mondiale. Les solutions d’apprentissage de Constructor sont basées sur le cloud et sont donc accessibles et disponibles à la demande, 24h/24 et 7j/7.
La productivité s’est améliorée, car les solutions d’apprentissage de Constructor ont permis à Acronis de mettre à jour les cours et les session de laboratoire facilement lors de chaque mise à jour. Cela a permis d'optimiser les efforts de production, maintenir les cours à jour et réduire le délai de commercialisation.
Acronis cherche à ajouter de nouveaux cours et à les proposer dans d'autres langues.
