Acronis est spécialisé dans la cybersécurité et la protection, estimant que les données, les applications, les systèmes et la productivité de chaque organisation doivent être protégés contre la perte, le vol et les temps d'arrêt, qu'ils soient causés par des cyberattaques, des pannes matérielles, des catastrophes naturelles ou des erreurs humaines. Dédié à la protection de chaque charge de travail, Acronis a créé la seule solution de cyberprotection tout-en-un pour les environnements de toute taille - et a résolu les défis de sûreté, d'accessibilité, de confidentialité, d'authenticité et de sécurité (SAPAS) du monde moderne. Avec un réseau de plus en plus mondial, Acronis avait besoin de rationaliser les processus de formation interne pour s'assurer que tous les employés étaient en mesure de fournir une assistance de premier ordre aux clients, ainsi que les formations des partenaires pour mieux les informer sur les produits Acronis et offrir le meilleur de la cyberprotection. Pour ce faire, Acronis a déployé le laboratoire virtuel et le système de gestion de l'apprentissage (LMS) de Constructor.
- Augmentation de 104 % du chiffre d'affaires au cours de la première année suivant la mise en œuvre réussie de la formation des partenaires.
- Réduction de 23 % des demandes d'assistance de la part des partenaires grâce à une meilleure connaissance des produits par le biais d'un apprentissage actif.
- Amélioration de l'engagement et de l'approfondissement des connaissances grâce à une formation pratique pour les partenaires d'Acronis dans le monde entier.
- 84 % des apprenants ont trouvé le laboratoire utile pour les aider à approfondir leur compréhension de ce qui était enseigné dans le cours*.
- Amélioration de la productivité car les cours et les laboratoires peuvent être mis à jour de manière transparente sans avoir à les recréer à partir de zéro.
*Basé sur une enquête menée auprès de ~500 partenaires Acronis en 2021.
Lors d'une discussion avec Markus Bauer, évangéliste technologique chez Acronis EMEA, ce dernier a fait part des défis auxquels il a été confronté :
- Une expérience d'apprentissage incohérente pour leurs partenaires et employés. Les formations précédentes étaient théoriques et statiques, avec des présentations PowerPoint. Bien qu'il y ait eu des démonstrations en direct, les apprenants n'étaient pas en mesure d'apprendre de manière pratique.
- La mise en place d'un environnement de formation était fastidieuse et prenait beaucoup de temps. Cela prenait plus de deux heures à chaque fois.
- Il est fastidieux de recréer les laboratoires à partir de zéro à chaque fois. Comme pour tout produit SaaS, les produits Acronis doivent être mis à jour en permanence.
Avec Constructor, Acronis a pu transformer la formation d'une approche passive en une expérience d'apprentissage interactive. L'équipe d'Acronis a pu créer des scénarios simulés dans le monde réel, et les apprenants ont pu apprendre en faisant et en testant dans des environnements réels. Cela a permis aux partenaires et aux employés d'approfondir leur connaissance des produits.
Pendant la pandémie COVID-19, l'équipe d'Acronis n'a connu qu'une perturbation limitée et a pu continuer à développer sa formation et à intégrer ses partenaires dans le monde entier. Les solutions d'apprentissage de Constructor sont basées sur le cloud et sont donc accessibles et disponibles à la demande, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
La productivité a été améliorée car les solutions d'apprentissage de Constructor ont permis à Acronis de mettre à jour les cours et les laboratoires de manière transparente tout au long du cycle de mise à jour du produit. Cela a permis de réduire les efforts de production, de maintenir les cours à jour et de raccourcir le délai de mise sur le marché.
Acronis envisage d'ajouter de nouveaux cours et de les proposer dans d'autres langues.