Acronis
Acronis è specializzata in cybersecurity e data protection; per l'azienda, dati, applicazioni, sistemi e processi devono essere protetti contro ogni attacco o perdita. Acronis ha creato l'unica soluzione di cyber protection all-in-one per ambienti di qualsiasi dimensione – contribuendo di fatto a risolvere le sfide di safety, accessibility, privacy, authenticity e security (SAPAS) del mondo moderno. Con una rete sempre più globale, Acronis aveva bisogno di ottimizzare sia i processi di formazione interna, per garantire che tutti i dipendenti fossero in grado di fornire supporto eccellente ai clienti, sia la formazione dei propri partner, per informarli meglio sui prodotti Acronis e poter offrire le migliori soluzioni. Per farlo, Acronis ha implementato Constructor Learn and Practice.
+104% di aumento delle entrate: entro il 1° anno e dopo aver implementato con successo la formazione dei partner.
-23% delle richieste di supporto da parte dei partner: grazie a una maggiore conoscenza del prodotto.
Coinvolgimento attivo e conoscenza approfondita: con una formazione pratica per tutti i partner Acronis a livello globale.
L'84% degli studenti ha trovato i virtual labs di Practice utili: per approfondire la loro comprensione di ciò che veniva insegnato nel corso*.
Produttività migliorata: i corsi e i labs possono infatti essere aggiornati senza doverli ricreare da zero.
“Le diverse tipologie di apprendimento ci aiutano a formare meglio l'ecosistema Acronis. Ci permettono di fornire casi d'uso reali e scenari dal vivo e scalare significativamente il numero di partner che integriamo.”
Markus Bauer, Technology Evangelist di Acronis EMEA, ha condiviso alcune delle sfide che ha dovuto affrontare:
Un'esperienza di apprendimento inconsistente per i partner e i dipendenti. I corsi erano teorici e statici con presentazioni PowerPoint. Anche se c'erano demo dal vivo, le persone non riuscivano ad apprendere in modo pratico.
Noioso e dispendioso in termini di tempo: per configurare un ambiente di formazione ci volevano più di 2 ore ogni volta.
Inefficiente il dover ricreare labs da zero ogni volta. Come con qualsiasi prodotto SaaS, i prodotti Acronis devono essere aggiornati costantemente.
Con Constructor Tech, Acronis è riuscita a trasformare la propria formazione aziendale: da un approccio passivo a un'esperienza di apprendimento interattiva. Il team Acronis è stato in grado di creare scenari simulati del mondo reale, e le persone potevano apprendere testando in ambienti dal vivo. Questo ha permesso a partner e dipendenti di approfondire la loro conoscenza dei prodotti.
Durante la pandemia COVID-19, il team di Acronis ha sperimentato interruzioni limitate ed è riuscito a continuare a scalare la propria formazione e l'onboarding dei partner a livello globale. Tutti i prodotti Constructor Tech sono basate su cloud e quindi accessibili e disponibili on-demand, 24/7.
La produttività è migliorata poiché Constructor Learn e Practice hanno permesso ad Acronis di aggiornare corsi e labs senza problemi durante tutto il ciclo di aggiornamento del prodotto.
Questo ha ridotto gli sforzi di produzione, mantenuto i corsi aggiornati e ridotto il time to market.
Acronis sta cercando di aggiungere nuovi corsi e fornirli in altre lingue.
