Acronis è specializzata in sicurezza e protezione informatica, ritenendo che i dati, le applicazioni, i sistemi e la produttività di ogni organizzazione debbano essere protetti da perdite, furti e tempi di inattività, siano essi causati da attacchi informatici, guasti hardware, disastri naturali o errori umani. Dedicata alla protezione di ogni carico di lavoro, Acronis ha creato l'unica soluzione di protezione informatica all-in-one per ambienti di qualsiasi dimensione, risolvendo le sfide di sicurezza, accessibilità, privacy, autenticità e protezione (SAPAS) del mondo moderno. Con una rete sempre più globale, Acronis aveva bisogno di ottimizzare sia i processi di formazione interna per garantire che tutti i dipendenti fossero in grado di fornire un'assistenza di alto livello ai clienti, sia i corsi di formazione per i partner, per informarli meglio sui prodotti Acronis e offrire il meglio della protezione informatica. A tal fine, Acronis ha implementato il Virtual Lab e il Learning Management System (LMS) di Constructor.
- Aumento del 104% del fatturato nel primo anno dopo aver implementato con successo la formazione dei partner.
- Riduzione del 23% delle richieste di assistenza da parte dei partner grazie al miglioramento della conoscenza dei prodotti attraverso l'apprendimento attivo.
- Miglioramento del coinvolgimento e della profondità delle conoscenze con la formazione pratica per i partner Acronis a livello globale.
- L'84% dei partecipanti ha trovato il laboratorio utile per approfondire la comprensione di ciò che veniva insegnato nel corso*.
- Maggiore produttività, poiché i corsi e i laboratori possono essere aggiornati senza problemi senza doverli ricreare da zero.
*Sulla base di un'indagine condotta su circa 500 partner Acronis nel 2021.
In una discussione con Markus Bauer, Technology Evangelist di Acronis EMEA, egli ha condiviso che le sfide che ha affrontato comprendono:
- Un'esperienza di apprendimento incoerente per i loro partner e dipendenti. I corsi di formazione precedenti erano teorici e statici con presentazioni in PowerPoint. Anche se c'erano dimostrazioni dal vivo, i partecipanti non erano in grado di apprendere in modo pratico.
- L'allestimento di un ambiente di formazione era noioso e richiedeva molto tempo. Ogni volta ci sono volute più di 2 ore.
- Richiede tempo per ricreare i laboratori da zero ogni volta. Come per qualsiasi prodotto SaaS, i prodotti Acronis devono essere aggiornati costantemente.
Con Constructor, Acronis è riuscita a trasformare la formazione da un approccio passivo a un'esperienza di apprendimento interattiva. Il team Acronis è stato in grado di creare scenari simulati del mondo reale e i discenti hanno potuto imparare facendo e testando in ambienti reali. Questo ha permesso a partner e dipendenti di approfondire la conoscenza dei prodotti.
Durante la pandemia COVID-19, il team di Acronis ha subito un'interruzione limitata ed è stato in grado di continuare a scalare la formazione e l'onboarding dei partner a livello globale. Le soluzioni di apprendimento di Constructor sono basate sul cloud e quindi sono accessibili e disponibili su richiesta, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La produttività è stata migliorata perché le soluzioni di apprendimento di Constructor hanno permesso ad Acronis di aggiornare i corsi e i laboratori senza soluzione di continuità durante il ciclo di aggiornamento del prodotto. Questo ha ridotto gli sforzi di produzione, ha mantenuto i corsi aggiornati e ha ridotto il time to market.
Acronis sta cercando di aggiungere nuovi corsi e di fornirli in altre lingue.