Acronis hat sich auf Cybersicherheit und -schutz spezialisiert und ist der Überzeugung, dass Daten, Anwendungen, Systeme und die Produktivität jeder Organisation vor Verlust, Diebstahl und Ausfallzeiten geschützt werden sollten, unabhängig davon, ob diese durch Cyberangriffe, Hardwarefehler, Naturkatastrophen oder menschliches Versagen verursacht werden. Mit dem Ziel, jeden Workload zu schützen, hat Acronis die einzige All-in-One-Cyber-Protection-Lösung für Umgebungen jeder Größe entwickelt - und die Herausforderungen der modernen Welt in Bezug auf Sicherheit, Zugänglichkeit, Datenschutz, Authentizität und Sicherheit (SAPAS) gelöst. Mit einem zunehmend globalen Netzwerk musste Acronis sowohl die internen Schulungsprozesse optimieren, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter in der Lage sind, den Kunden erstklassigen Support zu bieten, als auch die Schulungen für Partner, um diese besser über die Acronis-Produkte zu informieren und den besten Cyber-Schutz zu bieten. Um dies zu erreichen, setzte Acronis das virtuelle Labor und das Learning Management System (LMS) von Constructor ein.
- 104% Umsatzsteigerung innerhalb des ersten Jahres nach erfolgreicher Implementierung der Partnerschulung.
- 23 % weniger Supportanfragen von Partnern mit verbessertem Produktwissen durch aktives Lernen.
- Verbessertes Engagement und vertieftes Wissen durch praktische Schulungen für Acronis-Partner weltweit.
- 84 % der Kursteilnehmer fanden das Labor nützlich, um ihr Verständnis für die im Kurs vermittelten Inhalte zu vertiefen*.
- Verbesserte Produktivität, da Kurse und Übungen nahtlos aktualisiert werden können, ohne dass sie von Grund auf neu erstellt werden müssen.
*Basierend auf einer Umfrage unter ~500 Acronis-Partnern im Jahr 2021.
Im Gespräch mit Markus Bauer, Technology Evangelist bei Acronis EMEA, teilte er mit, dass er unter anderem mit folgenden Herausforderungen konfrontiert war:
- Eine inkonsistente Lernerfahrung für ihre Partner und Mitarbeiter. Frühere Schulungen waren theoretisch und statisch mit PowerPoint-Präsentationen. Obwohl es Live-Demos gab, konnten die Teilnehmer nicht praktisch lernen.
- Es war mühsam und zeitaufwändig, eine Schulungsumgebung einzurichten. Es dauerte jedes Mal mehr als 2 Stunden.
- Es ist zeitaufwändig, die Übungen jedes Mal von Grund auf neu zu erstellen. Wie bei jedem SaaS-Produkt müssen auch die Acronis-Produkte ständig aktualisiert werden.
Mit Constructor war Acronis in der Lage, das Training von einem passiven Ansatz zu einer interaktiven Lernerfahrung zu machen. Das Acronis Team war in der Lage, reale Szenarien zu simulieren, und die Lernenden konnten in Live-Umgebungen lernen und testen. Dies ermöglichte es Partnern und Mitarbeitern, ihre Produktkenntnisse zu vertiefen.
Während der COVID-19 Pandemie hatte das Team von Acronis nur begrenzte Unterbrechungen und war in der Lage, seine Schulungen und das Onboarding von Partnern weltweit fortzusetzen. Die Lernlösungen von Constructor sind Cloud-basiert und daher rund um die Uhr zugänglich und verfügbar.
Die Produktivität wurde verbessert, da die Lernlösungen von Constructor es Acronis ermöglichten, Kurse und Übungen während des gesamten Produktaktualisierungszyklus nahtlos zu aktualisieren. Dies reduzierte den Produktionsaufwand, hielt die Kurse auf dem neuesten Stand und verkürzte die Zeit bis zur Markteinführung.
Acronis ist bestrebt, neue Kurse hinzuzufügen und sie in anderen Sprachen anzubieten.