De más de 80 000 exámenes a resultados un 70 % más rápidos: cómo TechNet transformó la certificación profesional con Constructor Proctor
20 Octubre, 2025
TechNet Learning, fundada en 2019, nace de treinta años de experiencia en consultoría informática y formación profesional en mercados internacionales. Cuando su fundador, Daniele Savoretti, regresó a Italia en 2008, detectó una carencia importante: las empresas italianas tenían dificultades para encontrar talento cualificado, lo que revelaba una desconexión entre las competencias académicas y las necesidades reales de las empresas.
De ese reto nació la misión de TechNet: cerrar la brecha de competencias mediante la innovación digital en el aprendizaje y la evaluación.
El reto: cumplir la norma ISO 17024 a gran escala
TechNet necesitaba realizar exámenes de certificación conformes con la norma ISO 17024, el estándar internacional para la certificación de personas. No se trataba solo de crear pruebas: había que gestionar a la vez numerosos factores complejos.
La plataforma debía garantizar la identificación inequívoca de los candidatos, supervisar los exámenes con supervisores certificados para detectar fraudes, soportar más de 1000 exámenes diarios en los periodos de mayor demanda y ofrecer mecanismos avanzados de grabación y verificación para el cumplimiento normativo.
Tras evaluar siete proveedores de supervisión de exámenes, TechNet comprobó que la mayoría de las soluciones se quedaban cortas. Algunas no eran escalables, otras resultaban demasiado invasivas en su forma de supervisar y muchas carecían de la flexibilidad necesaria para la integración.
Por qué destacó Constructor Proctor
Al evaluar funcionalidad, facilidad de integración, usabilidad y soporte, Constructor Proctor obtuvo la mejor puntuación en las cuatro áreas, lo que lo convirtió, en palabras de Daniele, en «una elección obvia».
A diferencia de las plataformas de colaboración genéricas, que no entendían sus necesidades específicas, Constructor Proctor trabajaba en el mismo ámbito de problemas. Eso permitió un entendimiento mutuo inmediato y una implementación rápida.
Cómo integrar Constructor Proctor en certificaciones profesionales
A partir de su experiencia con más de 80 000 exámenes realizados con éxito, TechNet propone un proceso probado de siete pasos para integrar una supervisión avanzada en las plataformas de certificación profesional:
Paso 1: defina sus requisitos de cumplimiento
Empiece por identificar sus estándares de certificación. En el caso de TechNet, se trataba de la conformidad con la norma ISO 17024, que establece requisitos concretos de identificación de candidatos, supervisión de exámenes, detección de fraudes y registros de auditoría. Documente cada requisito normativo antes de evaluar cualquier solución.
Paso 2: evalúe a los proveedores según cuatro criterios clave
TechNet evaluó siete proveedores con un marco común: funcionalidad (¿cumple todos los requisitos normativos?), facilidad de integración (¿se conecta sin problemas con los sistemas existentes?), usabilidad (¿es intuitiva para supervisores y candidatos?) y calidad del soporte (¿entiende el proveedor los retos de su sector?).
Paso 3: integre la API en su plataforma de exámenes
Una vez elegida la solución, integre la API de supervisión directamente en su plataforma de exámenes. TechNet integró Constructor Proctor al 100 %, de modo que todos los exámenes, incluso los menos formales, cuentan con las mismas funciones de seguridad y supervisión. Así se eliminan las plataformas independientes y se simplifica la gestión de datos.
Paso 4: automatice la programación de los candidatos
Configure flujos de convocatoria automáticos. Cuando un candidato solicita un examen en el sistema de TechNet, queda programado automáticamente en una de las sesiones previstas en la plataforma. Esto elimina la coordinación manual y reduce considerablemente la carga administrativa.
Paso 5: configure la supervisión y las alertas en tiempo real en Proctor
Implemente sensores de supervisión basados en IA que trabajen junto a los supervisores humanos. Configure el sistema para que avise gráficamente a los supervisores de cualquier anomalía en tiempo real, de modo que puedan verificar de inmediato el comportamiento del candidato. Configure canales de comunicación privados (chat o audio) para que los supervisores puedan hablar con cada candidato sin molestar al resto de la sesión.
Paso 6: active la grabación automática de sesiones y los registros de auditoría
Configure una grabación completa de las sesiones que recoja todo lo necesario para auditorías normativas y la resolución de reclamaciones. En TechNet, todos los datos de los exámenes, las interacciones con los candidatos y las intervenciones de los supervisores se guardan en una única plataforma, lo que simplifica las revisiones de cumplimiento y el análisis histórico.
Paso 7: pruebe, escale y optimice
Empiece con exámenes piloto para validar los flujos y después escale de forma progresiva. Hoy TechNet gestiona picos de más de 1000 exámenes diarios. Siga indicadores clave como el tiempo de deliberación, la tasa de detección de incidencias y la satisfacción de los candidatos para optimizar la implementación de forma continua.
El día del examen: cómo funciona
El flujo de trabajo que creó TechNet garantiza la seguridad sin sacrificar la experiencia del usuario. Los candidatos acceden a la sala de examen y entran en su sesión programada, donde el reconocimiento facial se activa automáticamente. Una vez completada la identificación, el supervisor les autoriza a empezar.
¿Qué diferencia a este enfoque? A diferencia de otras soluciones, cada candidato se comunica de forma individual con el supervisor por chat o audio privado, sin interferencias externas, aunque varios candidatos hagan el examen a la vez en la misma sesión.
Los sensores de control supervisan activamente el examen, y el sistema avisa gráficamente a los supervisores de cualquier anomalía para que puedan comprobar de inmediato qué ocurre con un candidato concreto.
Impacto medible: las cifras que importan
Los resultados hablan por sí solos. La calidad del servicio ha mejorado notablemente: las incidencias ya no solo las ven los supervisores profesionales, sino que también las señalan sistemas de IA que ayudan a los supervisores a intervenir de forma proactiva.
Métricas clave:
Un 70 % menos de tiempo de deliberación: el proceso de certificación se acelera de forma notable, de horas a minutos
Más de 80 000 exámenes realizados con éxito: resultados demostrados con hechos, no solo con palabras
Capacidad para más de 1000 exámenes diarios: picos de demanda sin comprometer la seguridad ni la calidad
Gestión de datos simplificada: todo está ahora en la plataforma de TechNet y no en sistemas de terceros, lo que agiliza las auditorías, el control y la gestión del historial de exámenes
La plataforma de supervisión de exámenes más avanzada del mercado
Juntos, TechNet y Constructor Proctor han creado lo que consideran la plataforma de supervisión de exámenes más avanzada del mercado. No por presunción, sino respaldados por resultados probados en decenas de miles de exámenes de certificación.
La colaboración tuvo éxito donde otras fracasaron porque ambas organizaciones comparten una amplia experiencia en certificación y comprenden los matices de la evaluación profesional.
El futuro: de la teoría a la práctica
TechNet no se detiene en la excelencia de la supervisión de exámenes. La empresa apuesta por servicios cada vez más sofisticados y planea integrar herramientas de IA que generen automáticamente preguntas y respuestas a partir de documentos digitales.
Imagine que un formador lanza sin esfuerzo una prueba de verificación, una simulación de formación o una evaluación de conocimientos sobre un tema que acaba de terminar.
Pronto TechNet lanzará herramientas innovadoras para crear laboratorios prácticos de muy diversas competencias, de modo que la enseñanza pase de la teoría pasiva a la práctica activa y las competencias se demuestren, no solo se memoricen.
Conclusiones clave para los proveedores de certificación profesional
La historia de éxito de TechNet demuestra que la solución de supervisión adecuada puede reducir los cuellos de botella operativos hasta en un 70 %, escalar de decenas a miles de exámenes diarios, mejorar la seguridad sin sacrificar la experiencia del candidato, centralizar la gestión de datos para facilitar el cumplimiento normativo y las auditorías, y abrir la puerta a nuevas innovaciones en evaluación y aprendizaje.
Para las organizaciones que ofrecen certificaciones profesionales, la lección es clara: una evaluación completa de la funcionalidad, las capacidades de integración, la usabilidad y el soporte marca la diferencia entre un simple proveedor y un verdadero socio en la transformación digital.
