De plus de 80 000 examens à des résultats 70 % plus rapides : comment TechNet a transformé la certification professionnelle avec Constructor Proctor
20 octobre, 2025
Fondée en 2019, TechNet Learning s’appuie sur trente ans d’expérience dans le conseil informatique et la formation professionnelle sur les marchés internationaux. Lorsque son fondateur, Daniele Savoretti, est revenu en Italie en 2008, il a constaté un manque important : les entreprises italiennes peinaient à recruter des talents qualifiés, signe d’un décalage entre les compétences académiques et les besoins réels des entreprises.
De ce constat est née la mission de TechNet : combler le déficit de compétences grâce à l’innovation numérique dans la formation et l’évaluation.
Le défi : respecter la norme ISO 17024 à grande échelle
TechNet devait organiser des examens de certification conformes à la norme ISO 17024, la référence internationale en matière de certification des personnes. Il ne s’agissait pas seulement de créer des tests : de nombreux facteurs complexes devaient être gérés simultanément.
La plateforme devait garantir l’identification unique des candidats, faire surveiller les examens par des surveillants certifiés afin de détecter les fraudes, absorber plus de 1 000 examens par jour en période de pointe et offrir des mécanismes avancés d’enregistrement et de vérification pour la conformité réglementaire.
Après avoir évalué sept fournisseurs de surveillance d’examens, TechNet a constaté que la plupart des solutions n’étaient pas à la hauteur. Certaines n’étaient pas évolutives, d’autres étaient trop intrusives dans leur mode de surveillance, et beaucoup manquaient de la flexibilité nécessaire à l’intégration.
Pourquoi Constructor Proctor s’est démarqué
Fonctionnalités, facilité d’intégration, ergonomie et support : Constructor Proctor est arrivé en tête dans les quatre domaines, ce qui en a fait, selon Daniele, « un choix évident ».
Contrairement aux plateformes de collaboration généralistes, qui ne comprenaient pas ses besoins spécifiques, Constructor Proctor travaillait sur les mêmes problématiques. La compréhension mutuelle a été immédiate et la mise en œuvre rapide.
Comment intégrer Constructor Proctor pour les certifications professionnelles
Forte de plus de 80 000 examens réalisés avec succès, TechNet a mis au point une méthode éprouvée en sept étapes pour intégrer une surveillance d’examens avancée dans les plateformes de certification professionnelle :
Étape 1 : définissez vos exigences de conformité
Commencez par recenser vos normes de certification. Pour TechNet, il s’agissait de la conformité à la norme ISO 17024, qui impose des exigences précises en matière d’identification des candidats, de surveillance des examens, de détection des fraudes et de traçabilité. Documentez chaque exigence réglementaire avant d’évaluer une solution.
Étape 2 : évaluez les fournisseurs selon quatre critères essentiels
TechNet a évalué sept fournisseurs selon une grille commune : fonctionnalités (la solution répond-elle à toutes les exigences de conformité ?), facilité d’intégration (se connecte-t-elle sans difficulté aux systèmes existants ?), ergonomie (est-elle intuitive pour les surveillants comme pour les candidats ?) et qualité du support (le fournisseur comprend-il les enjeux de votre secteur ?).
Étape 3 : intégrez l’API à votre plateforme d’examen
Une fois la solution choisie, intégrez l’API de surveillance directement à votre plateforme d’examen. TechNet a intégré Constructor Proctor à 100 %, de sorte que chaque examen, même le moins formel, bénéficie des mêmes fonctions de sécurité et de surveillance. Plus besoin de plateformes séparées, et la gestion des données est simplifiée.
Étape 4 : automatisez la planification des candidats
Configurez des workflows de convocation automatiques. Lorsqu’un candidat demande un examen dans le système de TechNet, il est automatiquement inscrit à l’une des sessions prévues sur la plateforme. La coordination manuelle disparaît et la charge administrative baisse nettement.
Étape 5 : configurez la surveillance et les alertes en temps réel dans Proctor
Déployez des capteurs de surveillance alimentés par l’IA qui travaillent aux côtés des surveillants humains. Paramétrez le système pour signaler graphiquement les anomalies aux surveillants en temps réel, afin qu’ils puissent vérifier immédiatement le comportement des candidats. Configurez des canaux de communication privés (chat ou audio) pour que les surveillants puissent échanger avec un candidat sans déranger les autres participants de la session.
Étape 6 : activez l’enregistrement automatique des sessions et la traçabilité
Configurez un enregistrement complet des sessions qui capture tout ce dont vous avez besoin pour les audits réglementaires et le règlement des litiges. Chez TechNet, toutes les données d’examen, les échanges avec les candidats et les interventions des surveillants sont stockés sur une seule plateforme, ce qui simplifie les contrôles de conformité et l’analyse de l’historique.
Étape 7 : testez, déployez à grande échelle et optimisez
Commencez par des examens pilotes pour valider les processus, puis montez en charge progressivement. TechNet gère aujourd’hui des pics de plus de 1 000 examens par jour. Suivez des indicateurs clés comme le délai de délibération, le taux de détection des incidents et la satisfaction des candidats pour optimiser votre mise en œuvre en continu.
Le jour de l’examen : comment ça marche
Le processus conçu par TechNet garantit la sécurité sans sacrifier l’expérience utilisateur. Les candidats accèdent à la salle d’examen et rejoignent leur session programmée, où la reconnaissance faciale se lance automatiquement. Une fois l’identification terminée, le surveillant les autorise à commencer.
Qu’est-ce qui distingue cette approche ? Contrairement à d’autres solutions, chaque candidat échange individuellement avec le surveillant par chat ou audio privé, sans interférence extérieure, même lorsque plusieurs candidats passent l’examen en même temps dans la même session.
Des capteurs de contrôle surveillent activement l’examen, et le système signale graphiquement toute anomalie aux surveillants pour qu’ils vérifient immédiatement ce qui se passe avec un candidat donné.
Un impact mesurable : les chiffres qui comptent
Les résultats parlent d’eux-mêmes. La qualité de service s’est nettement améliorée : les incidents ne sont plus seulement visibles par les surveillants professionnels, ils sont aussi signalés par des systèmes d’IA qui aident les surveillants à intervenir de manière proactive.
Indicateurs clés :
Délai de délibération réduit de 70 % : le processus de certification s’accélère nettement, passant de plusieurs heures à quelques minutes
Plus de 80 000 examens réalisés avec succès : des résultats démontrés par les faits, pas seulement par les mots
Capacité de plus de 1 000 examens par jour : les pics de demande sont absorbés sans compromis sur la sécurité ou la qualité
Gestion des données simplifiée : toutes les données se trouvent désormais sur la plateforme de TechNet et non plus dans des systèmes tiers, ce qui facilite les audits, le contrôle et la gestion de l’historique des examens
La plateforme de surveillance d’examens la plus avancée du marché
Ensemble, TechNet et Constructor Proctor ont créé ce qu’ils considèrent comme la plateforme de surveillance d’examens la plus avancée du marché. Une affirmation qui ne relève pas de la présomption, mais s’appuie sur des résultats prouvés sur des dizaines de milliers d’examens de certification.
Le partenariat a réussi là où d’autres ont échoué, car les deux organisations partagent une solide expertise de la certification et comprennent les exigences subtiles de l’évaluation professionnelle.
L’avenir : de la théorie à la pratique
TechNet ne s’arrête pas à l’excellence en surveillance d’examens. L’entreprise développe des services toujours plus pointus et prévoit d’intégrer des outils d’IA capables de générer automatiquement des questions et des réponses à partir de documents numériques.
Imaginez un formateur qui lance sans effort un test de vérification, une simulation de formation ou une évaluation des connaissances sur un sujet qui vient d’être traité.
TechNet lancera bientôt des outils innovants pour créer des laboratoires pratiques sur des compétences variées, faisant passer l’enseignement d’une théorie passive à une pratique active et garantissant que les compétences sont démontrées, et pas seulement mémorisées.
Les enseignements clés pour les organismes de certification professionnelle
La réussite de TechNet montre que la bonne solution de surveillance d’examens peut réduire les goulots d’étranglement opérationnels jusqu’à 70 %, passer de quelques dizaines à des milliers d’examens par jour, renforcer la sécurité sans dégrader l’expérience des candidats, centraliser la gestion des données pour faciliter la conformité et les audits, et ouvrir la voie à de nouvelles innovations dans l’évaluation et l’apprentissage.
Pour les organisations qui délivrent des certifications professionnelles, la leçon est claire : une évaluation complète des fonctionnalités, des capacités d’intégration, de l’ergonomie et du support fait la différence entre un simple fournisseur et un véritable partenaire de transformation numérique.
