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Nos tomamos su privacidad muy en serio y nos comprometemos a garantizar que su información personal se trate con el máximo cuidado. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, ponemos a su disposición un proceso sencillo y seguro.

Pasos para solicitar la eliminación de datos o el cierre de la cuenta

1. Envíe su solicitud por correo electrónico
   Para solicitar la eliminación de sus datos personales o cerrar su cuenta, envíe un correo electrónico a privacy@constructor.tech. Asegúrese de incluir los siguientes datos:
   • Su nombre completo
   • La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
   • Una breve descripción de su solicitud (por ejemplo, eliminación de datos o cierre de cuenta).
2. Proceso de revisión
   Una vez que recibamos su correo electrónico, nuestro equipo revisará su solicitud con prontitud. Podemos ponernos en contacto con usted si se requiere información adicional para verificar su identidad o aclarar su solicitud.
3. Notificación de eliminación
   Después de enviar su solicitud, recibirá una notificación sobre el proceso de eliminación de datos.

Información adicional

• Cumplimiento: Todas las solicitudes de eliminación de datos se gestionan de acuerdo con el Aviso de Privacidad de nuestra empresa, garantizando que su información se elimine de forma segura.
• Tiempo de procesamiento: Por favor, permita tiempo para que su solicitud sea procesada. La duración puede variar según la naturaleza de la solicitud y el proceso de verificación.

Siempre puede encontrar la versión más actualizada de nuestro Aviso de Privacidad en nuestro sitio web.

Proctor registra su cámara y su pantalla para detectar posibles infracciones de la integridad académica durante las evaluaciones en línea. Estas grabaciones se analizan automáticamente para marcar cualquier comportamiento inusual y, de ser necesario, son revisadas únicamente por personal autorizado.

Sus datos de supervisión de exámenes se almacenan durante un máximo de 6 meses, a menos que se requiera un plazo de conservación más largo para una investigación en curso sobre deshonestidad académica. Transcurrido este período, se eliminan de forma segura. Los datos personales presentes en las grabaciones de video y audio se almacenan durante un período más corto. La configuración predeterminada es de 30 días, que puede adaptarse a los requisitos de su institución.

La participación en exámenes supervisados puede ser obligatoria según tu curso o la política de tu institución. Si tienes inquietudes sobre la privacidad, ponte en contacto con tu instructor o con el delegado de protección de datos para explorar alternativas, si las hubiera.

Solo el personal autorizado, como los administradores del sistema y los responsables de integridad académica, tiene acceso a sus grabaciones. El acceso está estrictamente controlado y supervisado para proteger su privacidad.

Cuando realiza un examen con Proctor, el sistema puede recopilar su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección IP, grabaciones de audio y video, actividad en pantalla y datos de comportamiento, como las pulsaciones de teclas. Esta información se utiliza para garantizar la integridad del examen y se trata de conformidad con el RGPD.

Proctor se basa en diferentes bases jurídicas en virtud del RGPD según la finalidad del tratamiento de datos. Por ejemplo, los datos utilizados para la gestión de cuentas y la autenticación se tratan en virtud del artículo 6(1)(b) —ejecución de un contrato—. Los datos recopilados para el cumplimiento de obligaciones legales se tratan en virtud del artículo 6(1)(c), y determinados datos de analítica o de seguimiento pueden requerir su consentimiento con arreglo al artículo 6(1)(a). Puede consultar nuestro inventario de datos personales para ver todos los detalles sobre las bases jurídicas remitiéndose a la Cláusula 2 (Relación basada en los servicios) del Anexo III de nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) aquí: https://constructor.tech/dpa.

Constructor suele actuar como encargado del tratamiento cuando trata datos de supervisión de exámenes en nombre de su Institución. Esto significa que su Institución es la responsable del tratamiento y determina los fines y los medios del tratamiento. Puede consultar nuestro inventario de datos personales para conocer todos los detalles sobre nuestras funciones; consulte la Cláusula 2 (Relación basada en los servicios) del Anexo III de nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) aquí: https://constructor.tech/dpa.

Los datos sensibles y biométricos solo se procesan si la fase inicial de identificación de su sesión es realizada exclusivamente por IA, sin intervención humana. El acceso a los datos biométricos está restringido exclusivamente al personal autorizado y el almacenamiento es por tiempo limitado, de acuerdo con la política institucional. Consulte nuestras medidas técnicas y organizativas (https://constructor.tech/tom) para saber más sobre cómo protegemos sus datos.

Tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales tratados por Proctor, de conformidad con las leyes aplicables. Póngase en contacto con su Institución o con el Equipo de Privacidad de Constructor (privacy@constructor.tech) para ejercer estos derechos.

Sus datos de supervisión se almacenan de forma segura en la nube de la plataforma de servicios de Constructor. El acceso a estos datos está restringido al personal autorizado de TI y de producto.

El acceso a sus datos personales está limitado a los departamentos que necesitan acceder a ellos, como TI, Gestión de Producto y Ventas o Marketing, según el tipo de datos y la finalidad.

Sí, ciertos datos, como los registros de dispositivos o las grabaciones de pruebas, pueden utilizarse para la mejora del servicio, la investigación o el desarrollo, sobre la base del interés legítimo o de su consentimiento, de conformidad con el RGPD.

Proctor es una solución de supervisión utilizada para vigilar exámenes y evaluaciones en línea. Registra la actividad de la pantalla, el audio y el video, y utiliza inteligencia artificial para ayudar a garantizar la integridad académica durante los exámenes remotos.

Proctor recopila datos personales como video de la cámara web, audio del micrófono, grabaciones de pantalla, imágenes faciales, datos del dispositivo y patrones de comportamiento como el movimiento ocular o la actividad de la voz durante los exámenes. Puedes consultar nuestro inventario de datos personales para ver detalles específicos, remitiéndote a la Cláusula 2 (Relación basada en los servicios) del Anexo III de nuestro DPA aquí: https://constructor.tech/dpa.

Sí. Proctor utiliza técnicas de IA como el reconocimiento facial, el seguimiento de la cabeza, la detección de voz y el análisis de patrones de comportamiento para apoyar la supervisión de exámenes y detectar posibles trampas.

Está a discreción de su institución decidir si las decisiones están totalmente automatizadas o no. Proctor utiliza IA para generar alertas sobre comportamientos sospechosos; estas se utilizan como insumo para las decisiones finales que recomendamos que se tomen por personas. Esto garantiza la debida supervisión humana y el cumplimiento del artículo 22 del RGPD.

No, el reconocimiento facial para fines de identificación, con un procesamiento técnico específico (es decir, de manera automatizada y respaldada por IA), es opcional y debe ser habilitado por su institución en el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de la misma. La configuración predeterminada es la verificación manual de la identidad por parte de un supervisor humano.

Los datos personales están protegidos mediante cifrado, controles de acceso, minimización de datos e infraestructura de nube segura. Para saber más al respecto, puedes consultar nuestras medidas organizativas y técnicas aquí: https://constructor.tech/tom.

Proctor utiliza transformaciones neuronales prácticamente irreversibles para convertir imágenes faciales en vectores. Estos vectores no pueden invertirse de manera realista para reconstruir la imagen original.

Los datos personales se almacenan en la plataforma en la nube segura de Constructor. El acceso está limitado a los empleados autorizados de Constructor y, cuando corresponda, a las Instituciones que utilicen sesiones de supervisión.

Los datos personales se conservan durante la vigencia del contrato o según lo exija la ley. Los plazos exactos de conservación dependen de la categoría de datos y de los requisitos jurisdiccionales. Puede consultar nuestro inventario de datos personales para ver los detalles de los periodos de conservación, remitiéndose a la Cláusula 2 (Relación basada en los servicios) del Anexo III de nuestro DPA aquí: https://constructor.tech/dpa.

Sí, Proctor cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Aplica bases jurídicas para el tratamiento, garantiza la transparencia, respeta los derechos de los interesados y aplica controles de seguridad estrictos para proteger los datos personales.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos. Se le informa de estos derechos antes del examen, y debe aceptarlos antes de que Proctor comience a grabar.

El Delegado de Protección de Datos (DPO) es Peter Suhren, Director General de FIRST PRIVACY GmbH, Alemania. Contacto: psuhren@first-privacy.com.

Sí, pero únicamente a los subprocesadores incluidos en la lista y sujetos a estrictas salvaguardias, como las Cláusulas Contractuales Tipo, medidas de seguridad adicionales y la participación en marcos de privacidad de datos como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puede consultar nuestros subprocesadores y los detalles relacionados con las transferencias de datos visitando nuestra página de Subprocessors aquí: https://constructor.tech/subprocessors.

Sí. Durante los exámenes, Proctor supervisa en tiempo real la actividad de la cámara web, el micrófono y la pantalla, y puede detectar una amplia gama de posibles infracciones, como la presencia de personas adicionales, el uso de dispositivos no autorizados y el movimiento ocular.

Proctor señala eventos sospechosos con una puntuación de probabilidad. Estos son revisados por supervisores humanos que pueden aceptar, rechazar o agregar notas manuales antes de tomar cualquier medida.

Un responsable del tratamiento determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales, mientras que un encargado del tratamiento actúa en nombre del responsable y sigue sus instrucciones. Constructor actúa como responsable del tratamiento de los datos de la cuenta del cliente y como encargado del tratamiento de los datos de contenido del cliente, como las grabaciones de exámenes y las interacciones con la plataforma. Puede consultar nuestro inventario de datos personales para conocer todos los detalles sobre nuestros roles, remitiéndose a la Cláusula 2 (Relación basada en los servicios) del Anexo III de nuestro DPA aquí: https://constructor.tech/dpa.

Constructor actúa como encargado del tratamiento cuando trata datos de contenido del cliente en nombre del cliente. Esto incluye analítica del comportamiento, historial de actividad, resultados de aprendizaje, mensajería, participación en pruebas y grabaciones relacionadas con la supervisión de exámenes. El cliente determina la finalidad y Constructor únicamente trata los datos. Puede consultar nuestro inventario de datos personales para conocer todos los detalles sobre nuestros roles remitiéndose a la Cláusula 2 (Relación basada en los servicios) del Anexo III de nuestro DPA aquí: https://constructor.tech/dpa.

Constructor actúa como responsable del tratamiento de los datos de cuentas de clientes, como nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, registros de acceso, direcciones IP, identificadores de dispositivos y registros de seguridad. Estos datos se utilizan para la autenticación, la mejora del servicio, la detección de fraude y el cumplimiento legal. Puede consultar nuestro inventario de datos personales para conocer todos los detalles sobre nuestros roles, remitiéndose a la Cláusula 2 (Relación basada en los servicios) del Anexo III de nuestro DPA aquí: https://constructor.tech/dpa.

Los procedimientos de copia de seguridad, los estándares de cifrado y los procesos de eliminación de datos se recogen en nuestras medidas técnicas y organizativas (https://constructor.tech/tom), en el Aviso de Privacidad (https://constructor.tech/privacy-notice) y en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) (https://constructor.tech/dpa). Estos documentos especifican las medidas de seguridad y los procesos de eliminación para cumplir con los requisitos del RGPD.