Constructor Tech destek ve yardım

1. Go to the Knowledge Base.
2. Click Submit a ticket.
3. Select what you need help with.
4. Choose a category. Check the suggested article if one appears.
5. Add a Subject summarizing your request.
6. Describe your issue in Description.
7. Attach files if needed.
8. Fill in your contact details.
9. Agree to the privacy policy.
10. Click Submit.

Gizliliğinizi ciddiye alıyoruz ve kişisel bilgilerinizin azami özenle işlenmesini sağlamaya kararlıyız. Verilerinizin silinmesini talep etmek isterseniz, basit ve güvenli bir süreç sunuyoruz.

Veri Silme veya Hesap Kapatma Talebi İçin Adımlar

1. Talebinizi E-posta ile İletin
   Kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek veya hesabınızı kapatmak için lütfen privacy@constructor.tech adresine bir e-posta gönderin. Aşağıdaki bilgileri eklediğinizden emin olun:
   • Tam adınız
   • Hesabınızla ilişkili e-posta adresi
   • Talebinizin kısa bir açıklaması (ör. veri silme veya hesap kapatma).
2. İnceleme Süreci
   E-postanızı aldığımızda, ekibimiz talebinizi hızlıca inceleyecektir. Kimliğinizi doğrulamak veya talebinizi netleştirmek için ek bilgi gerekirse sizinle iletişime geçebiliriz.
3. Silme Bildirimi
   Talebinizi gönderdikten sonra, veri silme sürecine ilişkin bir bildirim alacaksınız.

Ek Bilgiler

• Uyumluluk: Tüm veri silme talepleri, şirketimizin Gizlilik Bildirimine uygun olarak ele alınır ve bilgilerinizin güvenli bir şekilde kaldırılması sağlanır.
• İşleme Süresi: Talebinizin işlenmesi için lütfen zaman tanıyın. Süre, talebin niteliğine ve doğrulama sürecine bağlı olarak değişebilir.

Gizlilik Bildirimimizin en güncel sürümünü her zaman web sitemizde bulabilirsiniz.

Proctor, çevrimiçi değerlendirmeler sırasında akademik dürüstlüğe yönelik olası ihlalleri tespit etmek için kameranızı ve ekranınızı kaydeder. Bu kayıtlar, olağandışı herhangi bir davranışı işaretlemek amacıyla otomatik olarak analiz edilir ve yalnızca gerektiğinde yetkili personel tarafından incelenir.

Gözetim verileriniz, akademik usulsüzlüğe ilişkin devam eden bir soruşturma için daha uzun bir saklama süresi gerekmediği sürece en fazla 6 ay süreyle saklanır. Bu sürenin sonunda güvenli bir şekilde silinir. Video ve ses kayıtlarında yer alan kişisel veriler daha kısa süre saklanır. Varsayılan ayar 30 gündür ve Kurumunuzun gereksinimlerine göre uyarlanabilir.

Gözetimli sınavlara katılım, dersinize veya kurumunuzun politikasına bağlı olarak zorunlu olabilir. Gizlilikle ilgili endişeleriniz varsa, mevcutsa alternatifleri değerlendirmek için öğretim elemanınızla veya veri koruma görevlisiyle iletişime geçin.

Yalnızca sistem yöneticileri ve akademik dürüstlük görevlileri gibi yetkili personel kayıtlarınıza erişebilir. Gizliliğinizi korumak için erişim sıkı bir şekilde kontrol edilir ve izlenir.

Proctor aracılığıyla bir sınava girdiğinizde, sistem tam adınızı, e-posta adresinizi, IP adresinizi, ses ve video kayıtlarınızı, ekran etkinliğinizi ve tuş vuruşları gibi davranışsal verileri toplayabilir. Bu bilgiler, sınav bütünlüğünü sağlamak için kullanılır ve GDPR'a uygun şekilde işlenir.

Proctor, veri işlemenin amacına bağlı olarak GDPR uyarınca farklı hukuki dayanaklara dayanır. Örneğin, hesap yönetimi ve kimlik doğrulama için kullanılan veriler GDPR Madde 6(1)(b) — bir sözleşmenin ifası kapsamında işlenir. Yasal uyumluluk için toplanan veriler Madde 6(1)(c) kapsamında işlenir ve bazı analiz veya izleme verileri Madde 6(1)(a) uyarınca onayınızı gerektirebilir. Hukuki dayanaklara ilişkin tüm ayrıntıları görmek için, DPA'mızın Ek III'ündeki 2. maddeye (Hizmetlere dayalı ilişki) başvurarak kişisel veri envanterimizi inceleyebilirsiniz: https://constructor.tech/dpa.

Constructor, Kurumunuz adına sınav gözetimi verilerini işlerken genellikle veri işleyen olarak hareket eder. Bu, Kurumunuzun veri sorumlusu olduğu ve işleme amaçları ile araçlarını belirlediği anlamına gelir. Rollerimize ilişkin tüm ayrıntılar için kişisel veri envanterimizi inceleyebilir; DPA'mızın Ek III'ündeki 2. maddeye (Hizmetlere dayalı ilişki) buradan bakabilirsiniz: https://constructor.tech/dpa.

Hassas ve biyometrik veriler, oturumunuzun tanımlanmasına ilişkin ilk adımın insan katılımı olmadan yalnızca yapay zeka tarafından gerçekleştirildiği durumlarda işlenir. Biyometrik verilere erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır ve saklama süresi kurumsal politikaya göre sınırlıdır. Verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında daha fazla bilgi için teknik ve organizasyonel tedbirlerimize (https://constructor.tech/tom) bakın.

Yürürlükteki yasalar uyarınca, Proctor tarafından işlenen kişisel verilerinize erişim talep etme, bunları düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için lütfen Kurumunuz veya Constructor’ın Gizlilik Ekibi (privacy@constructor.tech) ile iletişime geçin.

Sınav gözetimi verileriniz, Constructor'ın hizmet platformunun bulut ortamında güvenli bir şekilde saklanır. Bu verilere erişim, yetkili BT ve ürün personeliyle sınırlıdır.

Kişisel verilerinize erişim, veri türüne ve amacına bağlı olarak, yalnızca buna ihtiyaç duyan departmanlarla sınırlıdır; örneğin BT, Ürün Yönetimi ile Satış veya Pazarlama.

Evet, cihaz günlükleri veya test kayıtları gibi belirli veriler, meşru menfaatlere veya rızanıza dayalı olarak ve GDPR'a uygun şekilde, hizmetlerin iyileştirilmesi, araştırma ya da geliştirme amaçlarıyla kullanılabilir.

Proctor, çevrimiçi sınavları ve değerlendirmeleri izlemek için kullanılan bir sınav gözetim çözümüdür. Ekran etkinliğini, sesi ve videoyu kaydeder ve uzaktan yapılan sınavlarda akademik dürüstlüğün sağlanmasına yardımcı olmak için yapay zekâ kullanır.

Proctor, sınavlar sırasında web kamerası videosu, mikrofon sesleri, ekran kayıtları, yüz görüntüleri, cihaz verileri ile göz hareketleri veya ses etkinliği gibi davranış kalıplarını içeren kişisel veriler toplar. Ayrıntıları görmek için DPA'mızın Ek III'ünün 2. maddesine (Hizmetlere dayalı ilişki) bakarak kişisel veri envanterimizi inceleyebilirsiniz: https://constructor.tech/dpa.

Evet. Proctor, sınav gözetimini desteklemek ve olası kopya girişimlerini tespit etmek için yüz tanıma, baş takibi, ses tespiti ve davranış kalıpları analizi gibi yapay zeka tekniklerini kullanır.

Kararların tamamen otomatik olup olmadığına karar vermek, kurumunuzun takdirindedir. Proctor, şüpheli davranışları işaretlemek için yapay zekâ kullanır; bunlar, nihai kararların insanlar tarafından verilmesini önerdiğimiz süreçte girdi olarak kullanılır. Bu, uygun insan gözetimini ve GDPR'nin 22. maddesine uyumu sağlar.

Hayır, kimlik tespiti amacıyla belirli teknik işleme (yani yapay zekâ destekli otomatik bir şekilde) tabi tutulan yüz tanıma isteğe bağlıdır ve kurumunuzun Öğrenme Yönetim Sistemi'nde (LMS) kurumunuz tarafından etkinleştirilmelidir. Varsayılan ayar, bir insan gözetmen tarafından yapılan manuel kimlik doğrulamadır.

Kişisel veriler, şifreleme, erişim kontrolleri, veri minimizasyonu ve güvenli bulut altyapısı ile korunur. Bu konuyla ilgili daha fazla bilgi için organizasyonel ve teknik önlemlerimizi burada inceleyebilirsiniz: https://constructor.tech/tom

Proctor, yüz görüntülerini vektörlere dönüştürmek için pratikte geri döndürülemez nöral dönüşümler kullanır. Bu vektörlerden orijinal görüntüyü gerçekçi bir şekilde geri elde etmek mümkün değildir.

Kişisel veriler, Constructor'un güvenli bulut platformunda saklanır. Erişim, yetkili Constructor çalışanlarıyla ve uygulanabildiği durumlarda gözetim oturumu kullanan Kurumlarla sınırlıdır.

Kişisel veriler, sözleşmenin süresi boyunca veya kanunun gerektirdiği şekilde saklanır. Kesin saklama süreleri, veri kategorisine ve yargı alanına ilişkin gerekliliklere bağlıdır. Saklama sürelerinin ayrıntılarını görmek için, DPA'mızın Ek III'ünün 2. Maddesine (Hizmetlere dayalı ilişki) atıfta bulunarak kişisel veri envanterimize başvurabilirsiniz: https://constructor.tech/dpa.

Evet, Proctor GDPR ile uyumludur. İşleme için yasal dayanakları uygular, şeffaflığı sağlar, veri sahiplerinin haklarına saygı gösterir ve kişisel verileri korumak için sıkı güvenlik kontrolleri uygular.

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu haklar sınavdan önce size bildirilir ve Proctor kayda başlamadan önce bunları kabul etmeniz gerekir.

Veri Koruma Görevlisi (DPO), Almanya’daki FIRST PRIVACY GmbH’nin Genel Müdürü Peter Suhren’dir. İletişim: psuhren@first-privacy.com.

Evet; ancak veri aktarımı, Standart Sözleşme Maddeleri, ilave güvenlik önlemleri ve AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi gibi veri gizliliği çerçevelerine katılım da dahil olmak üzere sıkı güvenceler kapsamında listelenen alt işleyicilere yapılır. Alt işleyicilerimizi ve veri aktarımlarına ilişkin ayrıntıları https://constructor.tech/subprocessors adresindeki Alt İşleyiciler sayfamızı ziyaret ederek inceleyebilirsiniz.

Evet. Sınavlar sırasında Proctor, web kamerası, mikrofon ve ekran etkinliklerini gerçek zamanlı olarak izler ve ek kişilerin bulunması, yetkisiz cihaz kullanımı ve göz hareketleri gibi çok çeşitli olası ihlalleri tespit edebilir.

Proctor, şüpheli olayları bir olasılık puanıyla işaretler. Bu işaretlemeler, herhangi bir işlem yapılmadan önce kabul etme, reddetme veya manuel not ekleme yetkisine sahip insan gözetmenler tarafından incelenir.

Bir veri sorumlusu, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin amaç ve vasıtaları belirler; veri işleyen ise veri sorumlusu adına hareket eder ve onun talimatlarına uyar. Constructor, müşteri hesap verileri bakımından veri sorumlusu; sınav kayıtları ve platform etkileşimleri gibi müşteri içerik verileri bakımından ise veri işleyen olarak hareket eder. Rollerimizle ilgili tüm ayrıntıları görmek için kişisel veri envanterimizi, DPA'mızın Ek III'ünün 2. maddesine (Hizmetlere dayalı ilişki) buradan başvurarak inceleyebilirsiniz: https://constructor.tech/dpa.

Constructor, müşteri adına müşteri içerik verilerini işlerken bir veri işleyen olarak hareket eder. Buna davranış analitiği, etkinlik geçmişi, öğrenme sonuçları, mesajlaşma, sınavlara katılım ve sınav gözetmenliğiyle ilgili kayıtlar dahildir. Amacı müşteri belirler ve Constructor yalnızca verileri işler. Rollerimizle ilgili tüm ayrıntılar için kişisel veri envanterimize başvurabilir ve DPA'mızın Ek III'ündeki 2. Maddeye (Hizmetlere dayalı ilişki) buradan bakabilirsiniz: https://constructor.tech/dpa.

Constructor, kullanıcı adları, e-posta adresleri, erişim günlükleri, IP adresleri, cihaz tanımlayıcıları ve güvenlik günlükleri gibi müşteri hesap verileri için veri sorumlusu olarak hareket eder. Bu veriler kimlik doğrulama, hizmetlerin iyileştirilmesi, dolandırıcılık tespiti ve yasal uyumluluk amacıyla kullanılır. Rollerimize ilişkin tüm ayrıntıları görmek için kişisel veri envanterimize, DPA'mızın Ek III'ündeki Madde 2'ye (Hizmetlere dayalı ilişki) atıfla buradan başvurabilirsiniz: https://constructor.tech/dpa.

Yedekleme prosedürleri, şifreleme standartları ve veri silme süreçleri, teknik ve organizasyonel tedbirlerimizde (https://constructor.tech/tom), Gizlilik Bildirimi'nde (https://constructor.tech/privacy-notice) ve Veri İşleme Sözleşmesi'nde (DPA) (https://constructor.tech/dpa) ele alınmaktadır. Bu belgeler, GDPR gerekliliklerine uyum sağlamak için güvenlik tedbirlerini ve silme süreçlerini belirlemektedir.