Acronis спеціалізується на кібербезпеці та захисті, вважаючи, що дані, програми, системи та продуктивність кожної організації повинні бути захищені від втрати, крадіжки та простоїв, спричинених кібератаками, збоями обладнання, стихійними лихами чи людськими помилками. Прагнучи захистити кожне робоче навантаження, компанія Acronis створила єдине універсальне рішення для кіберзахисту для середовищ будь-якого розміру - і вирішила проблеми безпеки, доступності, конфіденційності, автентичності та захисту (SAPAS), що існують у сучасному світі. В умовах зростаючої глобальної мережі Acronis потрібно було оптимізувати як внутрішні навчальні процеси, щоб усі співробітники могли надавати клієнтам першокласну підтримку, так і тренінги для партнерів, щоб краще інформувати їх про продукти Acronis і пропонувати найкращі рішення для кіберзахисту. Для цього Acronis розгорнула віртуальну лабораторію Constructor та систему управління навчанням (LMS).
- 104% збільшення доходу протягом 1-го року після успішного проведення навчання партнерів.
- 23% скорочення кількості запитів на підтримку від партнерів, які поглибили свої знання про продукти завдяки активному навчанню.
- Покращена взаємодія та глибина знань завдяки практичному навчанню для партнерів Acronis по всьому світу.
- 84% студентів вважають, що лабораторні роботи допомогли їм поглибити розуміння того, що вивчалося в курсі*.
- Підвищенняпродуктивності, оскільки курси та лабораторні можна легко оновлювати без необхідності створювати їх з нуля.
*За результатами опитування близько 500 партнерів Acronis у 2021 році.
У розмові з Маркусом Бауером, технологічним євангелістом Acronis EMEA, він поділився проблемами, з якими йому довелося зіткнутися:
- Непослідовний досвід навчання для своїх партнерів та співробітників. Попередні тренінги були теоретичними та статичними з презентаціями у PowerPoint. Хоча були демонстрації в реальному часі, учні не мали змоги вчитися на практиці.
- Створення навчального середовища було нудним і трудомістким процесом. Кожного разу це займало більше 2 годин.
- Відтворення лабораторій з нуля щоразу забирало багато часу. Як і будь-який інший продукт SaaS, продукти Acronis потрібно постійно оновлювати.
За допомогою Constructor компанія Acronis змогла перетворити навчання з пасивного підходу на інтерактивний процес. Команда Acronis змогла створити імітацію реальних сценаріїв, а студенти могли вчитися, виконуючи та тестуючи в реальних умовах. Це дозволило партнерам і співробітникам поглибити свої знання про продукти.
Під час пандемії COVID-19 команда Acronis зазнала обмежених збоїв у роботі та змогла продовжити масштабування навчання та адаптації своїх партнерів по всьому світу. Навчальні рішення Constructor базуються на хмарних технологіях, а отже, доступні та доступні на вимогу, 24/7.
Продуктивність підвищилася, оскільки навчальні рішення Constructor дозволили Acronis безперешкодно оновлювати курси та лабораторні роботи протягом усього циклу оновлення продукту. Це зменшило виробничі зусилля, дозволило підтримувати курси в актуальному стані та скоротило час виходу на ринок.
Acronis планує додавати нові курси та надавати їх іншими мовами.