Come l'Università Nexford ha eliminato le interruzioni degli esami causate da problemi di connessione internet?

14 Maggio, 2025

L'Università Nexford, pioniere nell'educazione online, serve studenti in oltre 110 paesi. La loro missione è rendere l'educazione di alta qualità e accessibile a tutti. Erogare esami sicuri e conformi nelle regioni con connessione internet inaffidabile rappresentava una sfida significativa, dove sia l'esperienza di apprendimento che l'integrità accademica potevano venire meno . La soluzione si è trovata grazie a Constructor Proctor, un sistema di proctoring robusto e centrato sullo studente che ha ridefinito il modello di erogazione degli esami di Nexford.

Sfide principali: un sistema di proctoring che non riusciva a stare al passo con le esigenze degli studenti

Il sistema di supervisione d'esami pre-esistente dell'Università Nexford non era attrezzato per gestire studenti distribuiti a livello globale. Questo creava instabilità e rappresentava un rischio per l'istituzione, dove una supervisione sicura e fluida è essenziale.

 

Di conseguenza, sono emerse diverse sfide critiche: 

Gli studenti nelle regioni con scarsa connettività erano frequentemente disconnessi dagli esami.

La rigida politica di timeout del sistema terminava le sessioni anche dopo brevi interruzioni di internet per 30 secondi.

Ogni disconnessione richiedeva agli studenti di richiedere un nuovo accesso, causando ulteriori ritardi e stress.

Questa situazione ha moltiplicato i ticket di supporto, e messo in crisi il team di supporto dell'università.

Ulteriore carico amministrativo per i professori che dovevano gestire esami multipli e risolvere i problemi correlati.

Gli studenti hanno evidenziato frustrazione e ansia da esame a causa di interruzioni al di fuori del loro controllo.

Il cliente

Nexford University è un'istituzione accreditata con sede negli Stati Uniti, completamente online, che offre lauree e corsi in business e tecnologia. Con la missione di rendere l'educazione di alta qualità accessibile agli studenti di tutto il mondo, Nexford combina rigore accademico e rilevanza pratica. Il suo curriculum basato sulle competenze è progettato in collaborazione con aziende globali per garantire che i laureati siano dotati delle competenze richieste dalla forza lavoro di oggi. Gli studenti hanno la flessibilità di apprendere al proprio ritmo, e il modello ad abbonemaneto rende l'educazione più accessibile e scalabile. Con studenti da oltre 110 paesi, Nexford si affida a un'infrastruttura digitale innovativa e, per questo, gli strumenti di valutazione d'esame sono robusti e affidabili, una parte vitale dell'ecosistema educativo dell'università.

Perché Constructor Proctor è la soluzione

Constructor Proctor si è rapidamente distinto come una soluzione trasformativa. È stato progettato appositamente per affrontare i punti dolenti precisi che Nexford doveva affrontare:

Performante anche in aree con internet instabile

Constructor Proctor consente agli studenti di rimanere connessi a una sessione d'esame anche durante un'interruzione di linea e fino a 10 minuti, bloccando l'interfaccia per mantenere l'integrità dello stesso esame fino alla riconnessione.

Completa conformità

La piattaforma supporta i requisiti di supervisione di DEAC, dando a Nexford fiducia durante le revisioni di accreditamento.

Miglior rapporto qualità-prezzo

Il modello di prezzo di Constructor Proctor offriva più valore, permettendo a Nexford di scalare la supervisione in corso senza aumentare i costi. 

“Constructor Proctor ha ridotto significativamente i ticket di supporto relativi ai problemi di internet e migliorato l'esperienza degli studenti. Il loro team è stato di grande aiuto durante l'intero processo.” — Hesham Alaa, Responsabile delle Operazioni Tecnologiche, Università Nexford

L'implementazione

L'implementazione di Constructor Proctor da parte di Nexford è stata eseguita con velocità e precisione. Nexford e Constructor hanno lavorato a stretto contatto per progettare un lancio semplificato che minimizzasse le interruzioni e fornisse risultati rapidi. Nel giro di poche settimane, è stato stabilito un ambiente di test completo, consentendo ai team di identificare e risolvere le prime sfide di integrazione con il loro LMS, Canvas. Un progetto pilota live è seguito poco dopo, con feedback immediati e validazione. Sulla base dei risultati positivi, Nexford si è mossa rapidamente verso una strategia di go-live a fasi — prima abilitando Constructor nel 50% dei suoi corsi, e poi espandendo al 100% nel giro di qualche settimana. L'intera implementazione, dal testing al deployment completo, è stata completata senza problemi e in anticipo sui tempi, grazie al supporto proattivo e a un forte approccio collaborativo.

Risultati misurabili: miglioramenti nell'esperienza e nell'efficienza

Nexford ha osservato diversi miglioramenti chiave da quando ha adottato Constructor Proctor:

Conformità più completa: capacità di proctoring migliorate che mantengono gli standard di conformità DEAC senza compromettere l'esperienza utente.

Efficienza operativa: i professori riescono ad utilizzare intuitivamente la piattaforma e così il flusso di lavoro di valutazione viene semplificato, mentre i team di supporto gestiscono meno escalation legate alla technologia.

Migliore esperienza per gli studenti: con meno interruzioni durante le sessioni, gli studenti riportano una riduzione da stress e più fiducia nei sistemi dell'università.

Continuità di lavoro garantita: le sessioni possono riprendere da interruzioni di connettività senza essere invalidate, preservando lo sforzo dello studente e lo slancio accademico.

Constructor Proctor ha consentito alla Nexford University di proporre esami sicuri e student-friendly a sempre più studenti, il tutto senza compromettere conformità o esperienza. Constructor Proctor è diventata una parte critica dell'infrastruttura accademica globale di Nexford. Mentre l'università continua a espandere la sua offerta, Constructor rimane un partner affidabile nel fornire educazione accessibile e di alta qualità in tutto il mondo.